印度对苹果展开调查，此前曾有指控称 iOS 18 更新导致 iPhone 损坏

印度中央消费者保护局在接到有关 iOS 18 据称导致部分 iPhone 出现显示屏、麦克风及其他问题的投诉后，升级了对苹果保修条款的调查。随后，客户被要求支付监管机构认为过高的维修费用，其中 iPhone 15 显示屏更换费用约为 27,900 卢比（$291）。苹果否认这些指控，表示其未发现印度存在系统性的 iOS 18 问题，并称其保修做法符合行业惯例。此次调查考察的是：当官方软件更新据称导致硬件缺陷时，客户是否应承担维修费用。

监管机构质疑 iOS 18 更新后的 $291 维修费

一些投诉涉及 iPhone 在安装 iOS 18 后，显示屏上出现贯穿屏幕的绿色、粉色或白色线条。在印度，更换 iPhone 15 显示屏的费用约为 27,900 卢比（$291），超过该手机零售价的三分之一。监管机构关注的核心是：当苹果的软件据称导致硬件问题时，客户是否应承担费用。

苹果否认印度存在系统性的 iOS 18 问题

苹果认为，更新后出现故障并不能证明是更新导致了故障。该公司表示，其未发现印度存在系统性的 iOS 18 问题，并称其保修做法符合行业惯例。苹果的有限保修主要涵盖硬件，而软件则受单独条款约束。确定更新与硬件损坏之间的关联，如今已成为调查的核心。

苹果在印度的市场份额从 4% 增至 9%

苹果在印度智能手机市场的份额从 2022 年约 4% 增至 2025 年的 9%，同时该公司也扩大了在当地的制造业务。此次调查涉及 75 起投诉，不过印度监管机构正在考虑这一问题是否影响更广泛的消费者。此次争议发生之际，苹果正努力拓展这一最重要的增长市场之一。

常见问题

印度消费者监管机构调查了有关苹果的什么问题？
印度中央消费者保护局在接到有关 iOS 18 据称导致部分 iPhone 出现显示屏、麦克风及其他问题的投诉后，升级了对苹果保修条款的调查，随后客户被要求支付监管机构认为过高的维修费用。

在印度更换 iPhone 15 显示屏需要多少钱？
根据监管机构调查的详情，在印度更换 iPhone 15 显示屏的费用约为 27,900 卢比（$291），超过该手机零售价的三分之一。

苹果对印度有关 iOS 18 的投诉持什么立场？
苹果否认这些指控，表示其未发现印度存在系统性的 iOS 18 问题，并称其保修做法符合行业惯例；苹果认为，更新后出现故障并不能证明是更新导致了故障。