欧盟消费者就诈骗广告向谷歌、Meta、TikTok 提交 DSA 投诉

在 5 月 21 日，欧盟消费者团体 BEUC 及其 29 名成员依据《数字服务法》在 27 个国家对 Google、Meta 和 TikTok 提起了投诉，指控这些平台未能遏制金融诈骗广告。BEUC 是一家总部位于布鲁塞尔的消费者维权组织，该组织表示，成员在 12 月至 3 月期间共识别出近 9 亿条可疑广告。其中，只有 27% 被移除，而 52% 被拒绝或被忽视。《数字服务法》允许监管机构对违反者处以不超过平台全球年度周转额 6% 的罚款。

平台回应

Google 和 Meta 拒绝了这些投诉。TikTok 则将诈骗描述为行业层面的问题，而非特定平台的问题。

监管背景与委员会行动

这些投诉与欧盟更广泛的打击数字欺诈监管行动相一致。此前，欧洲委员会已向 Apple、Booking.com、Google 和 Microsoft 发出了正式的信息请求，询问其如何应对金融诈骗风险。委员会正在审查 Apple App Store 和 Google Play 上的欺诈应用，以及 Bing 和 Google 搜索上的诈骗链接和广告。

在《数字服务法》下，欧盟要求在线广告领域制定自愿行为准则，提交截止日期为 2025 年 2 月 18 日，落实时间为 2025 年 8 月 18 日。这些准则旨在提高广告投放透明度。

问题的规模

消费者团体估计，仍在线上的诈骗广告可能每月覆盖欧洲 2 亿多人口，这凸显了问题的严重程度。

更广泛的行业影响

这些投诉加大了对整个在线广告市场的压力，可能影响到大型平台之外的公司。行业分析人士认为，这些疏漏可能会加速推动对广告中介进行更严格的身份验证，包括参与广告投放与定向的更小型公司。这可能会将“了解你的商业客户”（KYBC）要求——即要求企业核验商业客户——扩展到整个广告供应链中。