Block Pays $45M 结算因 Cash App 反欺诈保护失败

Block Inc.，Cash App 的所有者，周三同意支付 4500 万美元，以解决几乎所有美国州监管机构的指控，检察官表示该公司未能充分保护客户免受欺诈，并误导用户关于应用程序的安全性。纽约总检察长办公室表示，由 Jack Dorsey 领导的 Block 将 Cash App 宣传为提供与传统银行相当的保护，导致客户误以为他们的资金得到了同样的保障，而监管机构还指控该公司缺乏一致的欺诈检测系统，未能提供用于举报诈骗的正常客户热线。该和解解决了关于 Block 在明知平台上欺诈行为增加的情况下，仍以利润优先于用户保护的指控。

监管机构指控 Block 通过促销针对未银行账户用户并促成欺诈

总检察长 Letitia James 在公告中表示：“纽约人被承诺 Cash App 是一个安全可靠的转账平台，但实际上，该应用程序让他们暴露在猖獗的欺诈中。”总检察长表示，Block 知道欺诈在增加，但未警告用户，反而转向营销。他们还指控 Block 针对未银行和银行服务不足的人群，在某些情况下，Cash App 被用作他们的主要金融账户。

各州批评 Block 在社交媒体上推广的“Cash App 星期五”，允许用户通过发布其唯一应用标识符赢取奖品。声明指出：“诈骗者随后会联系这些用户，告诉他们已获奖，并骗取他们的登录信息。”调查发现，Block 知晓这些骗局，但仍继续推广，培训员工以期受骗的客户会主动联系他们。

和解要求 Block 维持全天候客户支持并停止安全声明

作为和解的一部分，Block 必须提供客户支持服务以解决欺诈投诉和其他问题，并提供全天候实时支持，停止发表关于 Cash App 所谓安全性的声明。公司否认有任何不当行为，依据同意判决。

一位 Block 发言人在一封电子邮件中表示，协议“解决了之前披露的遗留问题，主要涉及我们业务的历史方面。”发言人补充说：“Cash App 已在消费者保护、客户服务和合规方面进行了重大投资，以保障和服务依赖 Cash App 满足其银行和信贷需求的数千万美国人。”

和解公告后 Block 股价下跌 1.5%

根据 The Block 的加密股权数据，Block（纳斯达克：XYZ）的股价当天下跌约 1.5%。

常见问题

Block Inc. 在与美国各州监管机构的和解中同意支付多少？

Block Inc. 同意支付 4500 万美元，以解决几乎所有美国州监管机构提出的指控，检察官表示该公司未能充分保护客户免受欺诈，并误导用户关于 Cash App 的安全性。

为何监管机构指控 Block 未能保护 Cash App 用户？

监管机构指控 Block 将 Cash App 宣传为提供与传统银行相当的保护，但缺乏一致的欺诈检测系统，未能提供正常的举报诈骗客户热线。总检察长还表示，Block 知道欺诈在增加，但未警告用户，反而转向营销。

根据和解条款，Block 需要做什么？

根据和解，Block 必须提供客户支持服务以解决欺诈和其他问题，提供全天候实时支持，并停止发表关于 Cash App 所谓安全性的声明。