eToro 在暂停 5 小时后恢复欧盟、英国和澳大利亚的支付服务

eToro 于周五恢复了欧盟、英国和澳大利亚地区的 eToro Money 对外付款，此前该服务曾暂时中止五个多小时。该经纪商于 8 月 7 日 08:41 UTC 停止了这三个地区 eToro Money 的所有对外付款，同时其团队调查一项未具体说明的问题，随后于 14:09 UTC 确认服务已全面恢复。此次中断仅限于 eToro Money（该公司的支付和电子货币服务）的 Payments (Withdrawal) 组件，并未影响主交易平台或包括信用卡、PayPal 和电汇在内的其他支付方式。

eToro 在五小时内暂停并恢复 eToro Money 付款

eToro 于 8 月 7 日 08:41 UTC 首次报告了该事件，称其团队调查问题期间，已暂时停止这三个地区 eToro Money 的所有对外付款。14:09 UTC，eToro 表示问题已解决，对外付款已全面恢复。

eToro 在解决通知中表示：“所有对外付款现已全面启用，客户可以按预期完成交易。”

该公司没有披露中断的原因。事件结束时，仍未说明问题源自 eToro 的系统，还是涉及外部服务提供商。在欧洲交易时段内，此次中断导致对外付款无法进行五个多小时。

交易平台和其他支付方式仍保持运行

此次中断仅限于 eToro Money，受影响的组件被确定为 Payments (Withdrawal)。没有迹象表明证券交易已暂停、客户无法下达投资订单，或主经纪平台已停止处理入金。证券出金也未显示受到影响。

事件期间，eToro 的状态系统显示相关支付和出金功能的性能下降。包括信用卡、PayPal 和电汇在内的其他支付方式未被确定为受到此次中断影响。问题解决后，eToro 报告所有受监控系统均处于运行状态，包括交易、eToro Money、信用卡、PayPal、电汇、出金和入金。

eToro Money 独立于经纪交易服务运行

eToro Money 与该公司的投资服务并行运行，但功能不同。符合条件的客户可以使用 eToro Money 账户持有和划转资金，同时该产品也与其 eToro 投资账户集成。

暂时限制 eToro Money 对外划转，并不自动意味着客户无法访问其交易账户，也不意味着经纪业务中的所有出金方式都已停止运行。此次事件的范围小于全平台宕机，交易服务与受影响的 eToro Money 支付功能保持独立。

常见问题

8 月 7 日 eToro Money 支付中断的原因是什么？
eToro 没有披露中断的原因。该公司没有将此次中断归因于银行合作伙伴、支付处理商、网络安全事件或内部技术故障。

eToro 交易账户是否受到 eToro Money 付款暂停的影响？
没有。此次中断仅限于 eToro Money 对外付款。没有迹象表明证券交易已暂停、客户无法下达投资订单，或主经纪平台已停止处理入金。